Ruilen & retourneren

Op deze pagina vindt u meer informatie over ruilen en retourneren van artikelen.

Niet tevreden? U kunt de artikelen bij ons retourneren.

Indien u niet tevreden bent over de geleverde artikelen kunt u deze binnen 14 dagen na aflevering zonder opgaaf van reden retourneren. LET OP: Dit geldt niet voor op maat gemaakte verpakkingen zoals bijvoorbeeld bedrukt lint met logo/naam.

Retourzending aanmelden

Wij verzoeken u vriendelijk van tevoren door te geven dat u een bestelling of artikelen wenst te retourneren. Artikelen die na de retourtermijn van 14 dagen retour gestuurd worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden retourzending

De artikelen dienen in de originele verpakkingen en zonder beschadigingen aan ons te worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Kosten voor ongefrankeerde retourzendingen zullen bij de klant in rekening gebracht worden. U kunt voor de retourzending zelf kiezen welke transporteur u gebruikt.

Indien een pakket door de klant geweigerd wordt bij aflevering of dit door weigering retour gezonden wordt, zullen wij retourkosten van €9,50 (excl. BTW) in rekening brengen. Deze kosten wordt verminderd op het openstaande bedrag. Dit geldt ook voor pakketten die niet opgehaald worden bij een pakketshop en automatisch retour gestuurd worden.

Na goedkeuring van de retourzending zal door ons een credit factuur worden opgemaakt. Het verschuldigde bedrag zal binnen 14 dagen worden gecrediteerd op het bij ons bekende rekeningnummer.

Gelieve uw naam, adres, factuurnummer en rekeningnummer duidelijk vermelden bij uw retourzending. U kunt ook de originele pakbon (kopie) toevoegen.

Indien u een gedeelte van uw bestelling retourneert worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gecrediteerd. Alleen bij volledige retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten aan u gecrediteerd. Let op: Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening!

Kan ik de artikelen omruilen?

Omruilen is helaas niet mogelijk. U kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen en de oude bestelling of het artikel retourneren.

Retouradres:

U kunt uw retourzending sturen naar:

Decoma B.V.
Impact 10
6921 RZ Duiven